شروط الاسترجاع: يمكنك طلب استرداد الخدمة في الحالات التالية:
إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة: إذا لم نتمكن من تقديم الخدمة لك لأي سبب كان، سنقوم برد المبلغ المدفوع بالكامل لك.
إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة: إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة، يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، مع تقديم أسباب مقنعة للإدارة. ستقوم الإدارة بحل المشكلة، وإذا لم تنجح، ستتخذ قرارًا بشأن طريقة الاسترداد.
لطلب استرداد الخدمة، يرجى اتباع الخطوات التالية: اتصل بنا: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو الواتساب. قدم معلوماتك: قدم لنا اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وصف الخدمة التي ترغب في استرداد المبلغ عنها، وسبب طلب الاسترداد. قدم المستندات الداعمة: قد نطلب منك تقديم مستندات داعمة، مثل إيصال الدفع أو لقطات شاشة لمشاكل الخدمة.
يمكن إصدار الاسترداد نقدًا إذا كنت في الإمارات العربية المتحدة، أو عبر بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب الشركة، ولكنها عادة ما تكون خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء أو التعاقد. يجب على العميل تقديم إيصال الشراء أو أي مستند آخر يثبت الدفع عند طلب الاسترداد. إذا تم دفع جزء من المبلغ المتفق عليه وبدأت الخدمة، فلا يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع، حيث أن الشروط تم الاتفاق عليها وقد بدأ العمل بالفعل.
سنقوم بمراجعة طلب الاسترداد الخاص بك في أقرب وقت ممكن. سنقوم بإبلاغك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. إذا تم الموافقة على طلبك، سنقوم برد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا.
تسري سياسة استرداد الخدمة هذه على ما يلي: الخدمات المستهلكة: لا تتوفر استردادات للخدمات المستهلكة، مثل خدمات الاستشارات أو التصميم. المنتجات الرقمية: لا تتوفر استردادات للمنتجات الرقمية، مثل المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية. رسوم منصات الإعلانات والخدمات الأخرى. الخدمات المخصصة: لا تتوفر استردادات للخدمات المخصصة التي تم إنشاؤها خصيصًا لك.
قد نقوم بتحديث سياسة استرداد الخدمة هذه من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغكم بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر سياسة استرداد الخدمة المحدثة على موقعنا الإلكتروني.
